Peak Protected Interactive PDF (French)
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Resource ID
1672
Access
Open
Contributed by
David Lai
Review date
10 May 19
Title
Peak Protected Interactive PDF (French)
Revision Number
2
Revision Details
Update language changes
Keywords
Peak Protected, Interactive PDF, IQ/OQ, Installation, 24hr premium protected, 72 complete protected, replacement parts and paid visit
Product Range
*None
Language
UK English
Company Brand
Peak Protected
France only
Extracted text
Notre marque SAV pour nos
générateurs de gaz
Le Service Après Vente
pour générateurs de
gaz le plus complet du
marché
Copyright © Peak Scientific Instruments Ltd 2018 — Peak Protected Folder Rev 2 PN 00-4135 RSID 1672 FR.indd —05/03/2018
Assurez la continuité
de votre travail grâce
à notre marque
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des technologies innovantes de
production de gaz, Peak Scientific est I’une des entreprises leaders du secteur des
générateurs de gaz (Azote, Hydrogène et Air Zéro) pour les laboratoires d’analyses.
Ce qui nous différencie de la concurrence, en plus de notre technologie prouvée,
c'est le service après-vente de qualité que nous fournissons à votre laboratoire
durant toute la durée de vie du générateur.
Maintenir votre équipement fonctionnel est essentiel pour garantir des résultats
optimaux. L'usure normale de votre générateur de laboratoire ainsi que les
nombreuses pièces mécaniques qu'il contient requièrent une bonne maintenance
pour garantir son bon fonctionnement. Afin de conserver les performances
optimales de votre générateur de gaz, Peak a lancé sa gamme de services SAV
[Peak Protected], qui garantit des performances supérieures et une longue durée
de vie des générateurs.
Avec Peak Scientific, vous investissez non seulement dans un produit, mais
également dans la tranquillité d'esprit. Avec un réseau de techniciens certifiés Peak
disponibles dans le monde entier, les équipes d'intervention rapide ne sont jamais
très loin. De plus, nous nous engageons à maintenir votre générateur performant
jour après jour, afin d'assurer la continuité de votre travail.
Qu'est-ce que
la qualification
Qu'est-ce que
la qualification
d'installation (IQ) ?
opérationnelle (OQ) ?
Une IQ fournit des informations
détaillées sur l'équipement, ses
composants et son emplacement avant
son installation. Son principal objectif
est de vérifier si le générateur est
adapté à l'usage prévu et de certifier
qu'il peut assurer sa fonction.
Une fois le générateur de gaz installé,
votre technicien de service effectue
une OQ pour vérifier que l'équipement
fonctionne conformément à ses
spécifications.
Votre technicien agréé Peak :
Quand effectuer une
IQ/OQ ?
Votre technicien agréé Peak :
•
•
Vérifie que le générateur de gaz
n'a pas été endommagé lors de
sa livraison
•
Évalue l'environnement où
sera installé le générateur, en
s'assurant qu'il est suffisamment
aéré
•
Évalue les risques et les mesures
de sécurité à adopter dans la
zone d'utilisation
•
Installation ou déplacement du
générateur de gaz
•
À intervalles réguliers, en
fonction de vos procédures
opérationnelles standards
•
Après des réparations
importantes
•
Avant la première utilisation
d'un système déjà en place
dans un environnement de test
réglementé
Effectue un test fonctionnel
après installation et rédige un
rapport sur l'installation
•
•
Une fois la OQ effectuée, tous
les tests opérationnels sont
documentés, les résultats validés
et les certificats pertinents
établis et signés
Vérifie que l'équipement reçu
correspond au bon de commande
•
Assure une formation de
familiarisation pour aider votre
équipe à l'utiliser correctement,
en toute sécurité et avec
confiance
•
•
S'assure que le générateur de
gaz fonctionne aux normes
acceptables
Peak Scientific recommande
d'effectuer une IQ/OQ dans les cas
suivants :
Enregistre toutes les activités
pertinentes et établit un certificat
de conformité
Demandes client
IQ/OQ
Documentation
IQ/OQ envoyée
au client
Dispositions
convenues pour
l'installation
Le technicien de service Peak résout le problème
sur place. Dans le cas exceptionnel où le problème
ne pourrait pas être résolu sur place, nous
déterminerons les mesures correctives à prendre.
Documentation de validation IQ/OQ établie et
certificat remis au client pour ses archives.
Oui
Non
Le technicien
Peak effectue la
IQ/OQ
Des irrégularités
ont-elles été
détectées lors
du processus
IQ/OQ?
Pour en savoir plus sur nos services IQ/OQ, contactez votre représentant Peak local. Pour plus d'informations, visitez notre
site Web : www.peakscientific.fr/protected.
CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
• Assurez l'approvisionnement en gaz de votre laboratoire avec notre gamme de plans
de maintenance de générateurs
• Techniciens Peak dédiés à votre service sur place, où que vous soyez
• Modalités de paiement flexibles et conditions tarifaires en fonction du nombre de générateurs et
d'années
• Tranquillité d'esprit et contrôle des coûts d'exploitation pour un fonctionnement plus long.
Lorsque vous investissez dans un générateur de gaz Peak Scientific, vous achetez bien plus qu'un simple produit.
Votre achat initial n'est que le début d'une longue relation avec Peak. Outre notre technologie de production
de gaz innovante, ce qui nous différencie de la concurrence, c'est le service que nous offrons à nos clients sous
forme de service d'assistance [Peak Protected]. Notre service après-vente de première classe [Peak Protected]
permet non seulement de maintenir vos générateurs de gaz Peak en parfait état, mais également de garantir des
performances supérieures pendant toute la durée de vie du produit.
La maintenance de vos appareils de laboratoire ne devrait pas être considérée comme une option, mais comme
un impératif. L'usure normale et les nombreuses pièces mobiles des générateurs, notamment ceux avec des
compresseurs intégrés, ainsi que les filtres et autres « consommables » requièrent une maintenance régulière des
générateurs afin de garantir des performances optimales pendant de nombreuses années.
Chez Peak, nous considérons votre générateur de gaz comme le cœur même de votre laboratoire. Il permet à vos
instruments d'analyse de fonctionner et fournir les résultats dont vous avez besoin. C'est pourquoi il est essentiel
de protéger correctement le cœur de votre activité, afin de garantir des résultats optimaux.
Assurez la continuité de vos travaux de laboratoire avec [Peak Protected]
Avec différentes modalités de paiement proposées et des remises en
fonction du nombre d'unités et d'années de souscription, Peak vous offre
une solution personnalisée qui s'adapte à vos besoins spécifiques.
Notre garantie, votre tranquillité d'esprit
Toutes les garanties de générateurs de gaz ne sont pas les mêmes. Ce qui distingue Peak de la concurrence, c'est que nous
offrons une garantie sur site complète de 12 mois. Cela signifie qu'en cas de problème avec votre générateur, nous nous
efforçons de mettre à la disposition de votre laboratoire un technicien de service dédié pour résoudre le problème et rendre
à nouveau le générateur opérationnel en limitant les dérangements et les frais. Et pour Peak, une garantie complète inclut
vraiment tout. Chaque pièce de votre générateur est couverte durant la période de garantie, à la différence d'autres fabricants
qui ne couvrent que certains composants.
Passez à notre garantie 24 heures
Peak Scientific offre par défaut une garantie sur site complète de 12 mois. Toutefois, si votre application est
sensible aux coûts ou au temps, vous pouvez opter pour une garantie 24 heures, qui garantit une intervention
sur site le jour ouvrable suivant pendant les 12 premiers mois d'exploitation, à compter de la date de livraison.
Remises en fonction du nombre d'unités et d'années de souscription
Protected offre aussi une remise en fonction du nombre d'années lorsque vous souscrivez un contrat sur plusieurs années.
Cela vous permet de limiter vos coûts d'exploitation sur plusieurs années et d'éviter ainsi toute augmentation annuelle de prix.
Des remises sont également disponibles pour les clients qui souscrivent une couverture Protected pour plusieurs instruments,
ce qui s'avère plus rentable si vous devez par exemple couvrir tous les générateurs de gaz Peak d'un laboratoire plus grand.
[Peak Protected] offre une remise de 9 % pour les unités ou années supplémentaires.
Programme de remises promotionnelles la première année
En plus d'offrir des modalités de paiement flexibles, nous proposons également un programme de remises promotionnelles
la première année en fonction de la date de souscription de votre plan Protected. Profitez de nos remises durant la première
année de votre achat tout en protégeant votre générateur.*
* Remises promotionnelles la première année avec les plans Complet et Premium uniquement.
Modalités de paiement flexibles :
Vous pouvez payer votre plan de service [Peak Protected] mensuellement, trimestriellement ou semestriellement.
Assurez la continuité de vos travaux de laboratoire avec [Peak Protected]. Contactez notre équipe dédiée Peak Protected
pour en savoir plus et visitez le site : www.peakscientific.fr/protected.
Peak Scientific 2016 Tous droits réservés - Peak Protected Inserts Rev 2 PN 00-4135 RSID 1672 FR.indd 05/03/18
CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
INSTALLATION DU PRODUIT
• Service d'installation pratique et sans problème pour garantir une correcte installation de votre
générateur
• Service d'installation proposé dans le monde entier, où que se trouve votre laboratoire
• Réduisez considérablement le risque de panne du générateur en garantissant sa correcte
installation et configuration
• Augmentez la durée de vie du générateur et optimisez ses performances
Le service d'installation de Peak permet une configuration pratique et sans problème du générateur, qui garantit
que le générateur a été configuré pour fonctionner correctement et efficacement.
Notre service d'installation vous permet également, ainsi qu'à votre laboratoire, de réduire considérablement
le risque de panne lié à une mauvaise configuration du générateur. La durée de vie de votre générateur de gaz
sera en outre garantie s'il est installé par l'un de nos techniciens de service sur site dédiés. Nos techniciens de
service sur site utilisent cette technologie innovante jour après jour et sont formés pour garantir l'installation et
la configuration des générateurs. Ils effectuent une révision complète de l'équipement avant l'installation, une
évaluation de l'environnement et un test fonctionnel après installation.
C'est simple comme bonjour ! Convenez d'une date et laissez Peak prendre le relais dans votre laboratoire et gérer
tout le processus pour vous.
Ayez l'esprit tranquille avec notre service
d'installation de générateurs.
Que comprend
l'installation ?
Notre technicien Peak dédié est à
votre disposition pour vous aider à
installer votre nouveau générateur,
au moment et à l'endroit qui vous
convient le mieux.
Il :
•
Vérifie que l'équipement reçu
correspond au bon de commande,
y compris les accessoires,
le microprogramme et la
documentation complémentaire
(manuels d'utilisation)
•
Vérifie que le générateur de gaz
n'a pas été endommagé lors de
sa livraison
•
Évalue l'environnement où
sera installé le générateur, en
s'assurant qu'il est suffisamment
aéré
•
Effectue un test fonctionnel
après installation
Une fois que votre technicien de
service dédié aura vérifié que
l'installation et la configuration ont été
correctement effectuées, vous pouvez
être sûr que votre générateur fournira
des performances optimales.
Avec le service d'assistance sur site
de Peak Scientific, vous êtes entre de
bonnes mains.
Étapes suivantes :
Si vous souhaitez que l'une de
nos équipes d'experts vous aide à
installer votre générateur, contactez
simplement votre représentant local au
point de vente.
Après votre achat initial, notre équipe
[Peak Protected] vous contactera
pour convenir du meilleur moment
pour l'installation, en fonction de
vos préférences et vos impératifs
concernant vos analyses de
laboratoire.
C'est simple
comme
bonjour
1. Convenez des détails de l'installation.
2. Contactez Peak après réception de votre
générateur pour fixer une date d'installation.
3. Votre technicien Peak installera
entièrement le générateur sur place, en
assurant une formation étape par étape sur
son utilisation.
Pour en savoir plus sur notre service d'installation, contactez votre représentant Peak local. Pour plus d'informations,
visitez le site : www.peakscientific.fr/protected.
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CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
Protected Complet 72 h
Contrat de maintenance avec Intervention garantie sous 72 h
• Intervention garantie sous 72 heures*
• Efficacité améliorée et réduction des temps d'arrêt
• Aucun frais imprévu de main-d'œuvre ou de pièces
• Accès 24h/24 à l'assistance technique
Le contrat complet 72 heures est un service après-vente de permière classe de Peak Scientific. Il est spécialement
conçu pour vous apporter une tranquillité d'esprit totale, avec un accès prioritaire à l'assistance technique
mondiale et une intervention sur site garantie dans les 72 heures dans le monde entier en cas de panne imprévue.
Le plan Protected 72 heures vous permet de réduire l'impact d'une panne imprévue de votre générateur et de
contrôler son coût d'exploitation durant toute sa durée de vie. Avec des réparations sur site prioritaires et une
maintenance régulière planifiée à votre convenance, nos plans Protected vous aident à réduire les interruptions
de vos activités de laboratoire et à améliorer votre efficacité et votre productivité, et ce, sans aucun coût caché
ou imprévu.
Dans le cas où votre générateur de gaz aurait un problème technique, Peak n'est jamais très loin.
Avec une présence locale directe dans différentes régions de France vous avez l'assurance qu'un technicien
certifié Peak pourra rapidement se rendre sur place. Avec 95 % des problèmes résolus dès la première visite, vos
activités de laboratoire et votre productivité sont notre première priorité.
Spécialement conçu pour vous permettre de gérer sans effort, sans problème et l'esprit tranquille votre générateur,
son usure normale et les éventuelles pannes, Protected vous couvre parfaitement.
*Intervention sous 48 heures dans certaines régions
Pourquoi Le contrat complet 72h?
Avec notre contrat complet [Peak Protected] 72 heures, nos techniciens agréés Peak sont capables de résoudre 95 % des
problèmes dès la première visite, avec une intervention rapide dans les 72 heures et des révisions annuelles de votre équipement.
Réduisez le risque de panne imprévue en planifiant des visites de maintenance préventive et augmentez l'efficacité et la durée de vie
de votre générateur de gaz avec notre plan Contrat Complet 72 heures. C’est un contrat TOUT compris, il n’y a aucune surprise.
Tranquillité d’esprit
Réduction des temps d’arrêt
Contrôle des coûts
•
Intervention sur site rapide
garantie dans les 72 heures
•
Maintenance préventive planifiée
•
•
Pièces d’origine Peak provenant
de notre usine certifiée ISO 9001
•
Statut de client prioritaire pour
tous les appels concernant des
réparations
Aucun frais supplémentaire
pour les interventions, les
déplacements, la main-d’œuvre
et les pièces de rechange en cas
de panne
•
Techniciens agréés Peak capables
de résoudre 95 % des problèmes
dès la première visite
•
Assistance 24h/24 assurée par
notre service technique mondial
•
•
Accès au registre complet des
interventions
•
Programme de mise à niveau et
améliorations techniques pour
une efficacité et une durée de vie
supérieures
Efficacité améliorée et réduction
des coûts de consommation
d’énergie
•
Gestion intégrale des interventions,
permettant de libérer un temps
précieux pour votre équipe
•
Différentes modalités de paiement
«
»
Peak Scientific intervient rapidement en cas de problème
de fonctionnement ou de maintenance.
Maria Osuna-Cabello, DMPK CLS, Université de Dundee
Pour en savoir plus sur notre plan 72 heures et nos différentes modalités de paiement, consultez votre représentant Peak
local dès aujourd'hui. Pour plus d'informations, visitez le site : www.peakscientific.fr/protected.
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CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
Protected Premium 24 h
Contrat de maintenance avec intervention garantie sous 24 h
• Service leader du secteur avec une intervention rapide garantie en 24 heures
• Accès prioritaire 24h/24 à l'assistance technique
• Réduisez les temps d'arrêt avec une maintenance préventive planifiée
• Contrôlez vos coûts d'exploitation annuels en incluant la main-d'œuvre et toutes les pièces de rechange
Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et parfaitement conscients que de nombreuses analyses
sensibles aux coûts et au temps doivent être réalisées chaque jour. C'est pourquoi Peak a créé un service
d'assistance Premium qui garantit une intervention rapide incomparable en 24 heures* dans votre laboratoire en
cas de problème technique avec votre générateur.
C'est une première dans le secteur de la génération de gaz. En plus d'une intervention rapide garantie en
24 heures, Premium Protected vous apporte également une tranquillité d'esprit totale, avec un accès prioritaire
24h/24 à l'assistance technique et une maintenance préventive planifiée pour éviter tout problème lié à une usure
normale de l'équipement.
Dans le cas improbable où votre générateur de gaz aurait un problème technique, Peak n'est jamais très loin. Avec
une présence locale directe dans plus de 20 pays sur tous les continents, vous avez l'assurance qu'un technicien
agréé Peak pourra rapidement se rendre sur place. Avec 95 % des problèmes résolus dès la première visite, vos
activités de laboratoire et votre productivité sont notre première priorité.
* Jours ouvrables du lundi au vendredi uniquement.
Pourquoi Protected Premium ?
Protected Premium garantit une intervention le jour ouvrable suivant en cas de problème quelconque. Nos techniciens agréés
Peak sont capables de résoudre 95 % des problèmes dès la première visite et procèdent à des révisions annuelles de votre
équipement, afin de garantir la continuité de votre activité et vous permettre de travailler l'esprit tranquille.
Réduisez le risque de panne imprévue en planifiant des visites de maintenance préventive et augmentez l'efficacité et la durée
de vie de votre générateur de gaz avec Premium Protected.
Aucun autre fabricant de générateurs de gaz de laboratoire ne peut garantir une intervention aussi rapide et complète, une
preuve de plus du service client innovant et incomparable de Peak Scientific !
Tranquillité d'esprit
Réduction des temps d'arrêt
Contrôle des coûts
•
•
Maintenance préventive planifiée
•
•
Statut de client prioritaire pour
tous les appels concernant des
réparations
Aucun frais supplémentaire
pour les interventions, les
déplacements, la main-d'œuvre
et les pièces
•
Assistance 24h/24 assurée par
notre service technique mondial
•
Efficacité améliorée et réduction
des coûts de consommation
d'énergie
•
Programme de mise à niveau et
améliorations techniques pour
une efficacité et une durée de vie
supérieures
•
Gestion intégrale des
interventions, permettant de
libérer un temps précieux pour
votre équipe
•
Différentes modalités de paiement
Intervention rapide garantie sur
le site en 24 heures
•
Pièces d’origine Peak provenant
de notre usine certifiée ISO 9001
•
Techniciens agréés Peak capables
de résoudre 95 % des problèmes
dès la première visite
•
Accès au registre complet des
interventions
«
»
Les générateurs de gaz Peak sont exceptionnels,
mais c'est le service qui est vraiment le plus important.
Snjezana Covic,
Directeur des opérations cliniques, CGMBS MB(ASCP) CCS CG(ASCP), Vantari Genetics
Pour en savoir plus sur notre plan Premium Protected et nos différentes modalités de paiement, consultez sans tarder votre
représentant Peak local. Pour plus d'informations, visitez le site : www.peakscientific.fr/protected.
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CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
Maintenance
Assistée
• Maintenance assistée pour les générateurs de gaz sans compresseur
• Spécialement conçu pour les sites pouvant assurer la maintenance de leurs générateurs
• Kit de maintenance fourni en cas de maintenance nécessaire
• 10 % de remise sur les pièces supplémentaires
Comme pour tout équipement, des opérations de maintenance sont nécessaires pour maintenir les performances
optimales de votre générateur et garantir la Scientificvos analyses. la Maintenance du secteur en matière
Les générateurs de gaz Peak fiabilité de sont la référence Assistée de Peak Scientific
est un service économique conçu pour les sites disposant des ressources et de l'expertise nécessaires pour assurer
d'approvisionnement en gaz continu, pratique et fiable pour les instruments d'analyse des
eux-mêmes la maintenance de leurs générateurs.
laboratoires du monde entier. Mais la conformité de votre générateur de gaz de laboratoire
aux plus loin que fabricants base, parfois le calendrier de maintenance de votre être conforme
Allantnormes des la garantie de n'est Peak gèrepas suffisante. Il doit égalementgénérateur, en vous aux
exigences réglementaires très strictes de l'Administration américaine des aliments et
fournissant à la fois les informations et les outils nécessaires pour maintenir votre générateur opérationnel le plus des
longtemps possible.
médicaments (FDA) ou des organismes de réglementation européens équivalents.
Uniquement disponible pour les modèles sans compresseur d'air intégré, ce plan inclut le service d'assistance de
premier ordre dont bénéficient tous les produits [Peak validation et de votre disposition des professionnels
Peak est conscient du besoin croissant de Protected] et met à conformité réglementaire. C'est
de service et des techniciens Peak hautement qualifiés pour vous fournir toute l'assistance technique dont vous
pourquoi nous avons créé une certification complète de qualification d'installation et de
avez besoin.
qualification opérationnelle (QI/QO) pour les clients nécessitant cette garantie certifiée
supplémentaire pour leurs applications d'analyse.
Pourquoi Maintenance Assistée ?
Maintenance Assistée est un plan spécialement conçu pour
les clients ayant acquis un générateur de gaz Peak qui n’est
pas équipé de compresseurs internes. Ce plan convient
particulièrement aux laboratoires qui disposent de ressources
internes pour assurer eux-mêmes la maintenance.
Les instruments sans compresseur ne requièrent qu'une
maintenance minimale, mais elle doit être effectuée à
des moments spécifiques (planifiés) du cycle de vie du
générateur. Cette maintenance permet de garantir la fiabilité
du générateur ainsi que des performances optimales.
Sans maintenance planifiée, des temps d'arrêt imprévus
pourraient se produire, et sans plan [Peak Protected], des
coûts imprévus risqueraient de mettre à mal vos budgets de
laboratoire.
Grâce à Peak qui gère le calendrier de maintenance et fournit
toutes les pièces et les conseils nécessaires pour assurer
le bon fonctionnement de l'appareil, les laboratoires ont
l'assurance que leur équipement restera en parfait état de
marche.
Fonctionnement
•
Souscrivez au plan de Maintenance Assistée.
•
Lorsque des opérations de maintenance sont nécessaires, Peak fournit un kit de maintenance
avec un guide élaboré par notre équipe de formation experte.
•
Suivez le guide étape par étape fourni avec le kit de maintenance.
•
Vous avez un problème ? Ne vous inquiétez pas. Une assistance technique 24h/24 est à
votre disposition. Et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, Peak peut organiser une
intervention sur place de nos techniciens de service sur site dédiés.
Pour en savoir plus sur notre plan de Maintenance Assistée et nos différentes modalités de paiement, consultez sans tarder
votre représentant Peak local. Pour plus d'informations, visitez le site : www.peakscientific.fr/protected.
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CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
Pièces de rechange et
réparations incluses
• Seules les pièces d’origine Peak sont testées et homologuées pour être utilisées dans les
générateurs de gaz Peak
• Temps d'arrêt réduits avec envoi le jour même depuis notre centre de production certifié ISO 9001*
• Des techniciens Peak dédiés peuvent aller réparer votre générateur sur place
• Évitez d'endommager votre générateur ou de compromettre ses performances avec des
composants inférieurs ou des réparations incorrectes
Chez Peak Scientific, nous prenons soin de chaque générateur que nous installons dans votre laboratoire. Tous nos
générateurs de gaz sont fabriqués à la main et leurs performances testées à notre siège social certifié ISO 9001
en Écosse, avant d'être livrés aux clients.
Comme pour tout équipement, des pièces de rechange sont parfois nécessaires dans le cadre d'une maintenance
planifiée régulière ou en cas d'usure normale. Vous pouvez avoir toute confiance dans votre générateur, qui fournit
des performances optimales garantissant un fonctionnement longue durée et sans problème. Peak Protected
offre un service complet de pièces de rechange, avec une équipe dédiée spécialement formée pour s'assurer que
la pièce fournie correspond à votre modèle.
En plus des pièces, nous offrons un service de réparations incluses, avec un technicien de service sur site Peak
agréé qui vous visitera pour effectuer les opérations de maintenance et de réparation nécessaires sur place.
* Pour les commandes passées avant midi.
Pourquoi des pièces Peak ?
Nous considérons votre générateur de gaz Peak comme le cœur même de votre
laboratoire. Il permet à vos instruments d'analyse de fonctionner et fournir les
résultats dont vous avez besoin. C'est pourquoi il est essentiel de le maintenir
en utilisant uniquement des pièces homologuées afin de garantir des résultats
optimaux.
Tirez le meilleur parti de votre générateur et de votre laboratoire avec des pièces
Peak. Peak Scientific met à votre disposition une équipe Peak dédiée spécialisée
dans les pièces de rechange pour vous assister dans le cas improbable d'une
panne, avec un envoi le jour même des pièces dont vous avez besoin, afin de
rendre à nouveau votre laboratoire opérationnel dans les meilleurs délais. *
Performances Peak
Avec Peak Scientific, vous investissez non seulement dans un produit, mais
également dans une tranquillité d'esprit totale. En plus d'une équipe dédiée
spécialisée dans les pièces de rechange et hautement qualifiée pour répondre à vos
demandes, vous bénéficiez également des avantages suivants :
* Pour les commandes passées avant midi.
Assurance
qualité
Toutes les pièces sont d'origine Peak et envoyées depuis
le siège social de Peak certifié ISO 9001.
Temps d'arrêt
garantie
Nous sommes conscients que pour vous, le temps, c'est
de l'argent. C'est pourquoi Peak garantit un envoi le
jour même, afin de rendre à nouveau votre laboratoire
opérationnel dans les meilleurs délais.
Précision garantie
Chaque commande est vérifiée par notre équipe
d'experts, afin de s'assurer que la bonne pièce est
envoyée à votre laboratoire.
Performances
L'utilisation de pièces certifiées Peak garantit des
performances optimales du générateur et une longue
durée de vie sans problème.
Faites
confiance à
Peak
Comme pour tout équipement,
des pièces de rechange sont
parfois nécessaires. Vous
pouvez avoir toute confiance
dans nos générateurs et
chacune des pièces qu'ils
incorporent.
Les pièces de fabricants tiers
peuvent sembler identiques aux
pièces d'origine, mais elles n'ont
pas été spécialement créées,
conçues, testées et/ou certifiées
par l'équipe de conception et
de fabrication de Peak pour être
utilisées dans nos générateurs.
L'incorporation de pièces de
rechange non homologuées
risque d'endommager le
générateur de gaz, d'affecter
négativement vos résultats
d'analyse et d'annuler la
garantie. Seule l'utilisation de
pièces Peak vous donne cette
tranquillité d'esprit de savoir
que votre équipement offrira
des performances optimales et
fonctionnera longtemps et sans
problème.
Quelle que soit la taille de votre
laboratoire ou votre application
d'analyse spécifique, Peak
Scientific peut vous aider à
améliorer les performances
de votre laboratoire. Avec une
présence locale directe dans
plus de 20 pays sur tous les
continents et un vaste réseau
de distributeurs agréés formés
par Peak dans le monde entier,
vous avez l'assurance que Peak
sera toujours là pour vous
assister, réduire vos temps
d'arrêt ou retards et optimiser
la productivité de votre
laboratoire.
Pour commander des pièces supplémentaires, assurez-vous d'avoir à portée de main le modèle et le numéro de série de votre
générateur avant de contacter notre équipe dédiée Peak Protected à travers le site Web : www.peakscientific.fr/protected.
Peak Scientific 2016 Tous droits réservés - Peak Protected Inserts Rev 2 PN 00-4135 RSID 1672 FR.indd 05/03/18
CERTIFICATION IQ/OQ
PIÈCES DE RECHANGE ET RÉPARATIONS INCLUSES
PLAN DE MAINTENANCE ASSISTEE
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 24 HEURES
SERVICE D’INTERVENTION SOUS 72 HEURES
INSTALLATION DU PRODUIT
PEAK PROTECTED
Certification IQ/OQ
• La certification IQ/OQ de Peak Scientific est spécialement conçue pour votre générateur de gaz
• Certification de conformité des générateurs pour les applications réglementées
• Effectuée au nouvel emplacement de l'équipement installé à l'origine
• Effectuée sur place par un technicien de service sur site Peak à la date de votre choix
Les générateurs de gaz Peak Scientific sont la référence du secteur en matière d'approvisionnement en gaz
continu, pratique et fiable pour les instruments d'analyse. Mais la conformité de votre générateur de gaz de
laboratoire aux normes des fabricants n'est parfois pas suffisante. Il doit également être conforme aux exigences
réglementaires très strictes de l'Administration américaine des aliments et des médicaments (FDA) ou des
organismes de réglementation européens équivalents.
Peak est conscient du besoin croissant de validation et de conformité réglementaire. C'est pourquoi nous avons
créé une certification complète de qualification d'installation et de qualification opérationnelle (IQ/OQ).
La certification IQ/OQ de Peak Scientific est spécialement conçue pour votre générateur de gaz et vous offre une
solution efficace et économique pour garantir et maintenir sa conformité.
Qu'est-ce que
la qualification
d'installation (IQ) ?
Qu'est-ce que
la qualification
opérationnelle (OQ) ?
Une IQ fournit des informations
détaillées sur l'équipement, ses
composants et son emplacement avant
son installation. Son principal objectif
est de vérifier si le générateur est
adapté à l'usage prévu et de certifier
qu'il peut assurer sa fonction.
Une fois le générateur de gaz installé,
votre technicien de service effectue
une OQ pour vérifier que l'équipement
fonctionne conformément à ses
spécifications.
Votre technicien agréé Peak :
Votre technicien agréé Peak :
•
•
Vérifie que le générateur de gaz
n'a pas été endommagé lors de
sa livraison
•
Évalue l'environnement où
sera installé le générateur, en
s'assurant qu'il est suffisamment
aéré
•
Évalue les risques et les mesures
de sécurité à adopter dans la
zone d'utilisation
•
•
Installation ou déplacement du
générateur de gaz
•
À intervalles réguliers, en
fonction de vos procédures
opérationnelles standards
•
Après des réparations
importantes
•
Avant la première utilisation
d'un système déjà en place
dans un environnement de test
réglementé
Effectue un test fonctionnel
après installation et rédige un
rapport sur l'installation
•
Peak Scientific recommande
d'effectuer une IQ/OQ dans les cas
suivants :
Une fois la OQ effectuée, tous
les tests opérationnels sont
documentés, les résultats validés
et les certificats pertinents
établis et signés
Vérifie que l'équipement reçu
correspond au bon de commande
•
Assure une formation de
familiarisation pour aider votre
équipe à l'utiliser correctement,
en toute sécurité et avec
confiance
•
•
S'assure que le générateur de
gaz fonctionne aux normes
acceptables
Quand effectuer une
IQ/OQ ?
Enregistre toutes les activités
pertinentes et établit un certificat
de conformité
Demandes client
IQ/OQ
Documentation
IQ/OQ envoyée
au client
Dispositions
convenues pour
l'installation
Le technicien de service Peak résout le problème
sur place. Dans le cas exceptionnel où le problème
ne pourrait pas être résolu sur place, nous
déterminerons les mesures correctives à prendre.
Documentation de validation IQ/OQ établie et
certificat remis au client pour ses archives.
Oui
Non
Le technicien
Peak effectue la
IQ/OQ
Des irrégularités
ont-elles été
détectées lors
du processus
IQ/OQ?
Pour en savoir plus sur nos services IQ/OQ, contactez votre représentant Peak local. Pour plus d'informations, visitez notre
site Web : www.peakscientific.fr/protected.
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