Peak Protected - Service Brochure CN  

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您身边的气体发生器专家

最大化运行时间
Peak气体发生器售后服务保障计划

A

gas generation brand

为什么要维护保养您的气体发生器？
确保设备的使用安全

减少设备发生重大故障的可能性
提升气体发生器的性能
降低成本
延长使用寿命
最大限度提高仪器正常运行时间

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呵护您的生产力

在Peak，我们将您的气体发生器视为您实验室的“生命线”，确保分析仪器能够正常运转，满足您
的需要。所以，爱护好这颗“跳动的心脏”，以确保分析实验得到最好的结果，是至关重要的。

通过[Peak Protected]专业保护计划，我们确保您的Peak气体发生器发挥出最佳性能。Peak为客
户提供的全球服务让我们在激烈的竞争中脱颖而出。一流的[Peak Protected]售后服务，不仅保障
Peak气体发生器处于良好状态，并且确保发生器在运转时性能卓越。

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Peak为您提供全面的维护服务
我们深知紧迫的分析任务和严格的质量标准对于实验室而言，气体发生器的性能至关重要。当设备损坏
导致停机时，来自设备制造商原厂的维护十分必要，如您遇到产品问题，您可以放心，来自Peak的专
业现场服务工程师的快速响应以及高达95%的首次修复率，仪器的停机时间将被控制在最低。
实验室内许多运转的零部件都会产生磨损，尤其是配置了空压机、过滤器以及其他耗材的气体发生器，
需要按时维护以达到最佳性能。为您的发生器安排年度预防性维护计划，对于确保您的气体发生器以最
佳性能运行非常重要。

Visual Support可视化支持软件
利用我们的AR工具⸺"可视化支持"APP，Peak服务团队能够
通过您的手机摄像头视频功能实时远程查看您的设备。通过"可
视化支持"APP，我们不仅能更快地诊断出问题，甚至能够当场
解决。Peak Visual Support可视化支持软件，为保障您的发生器
日复一日稳定运行，提供一种全新解决方案。

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我们提供一系列[Peak Protected]
专业保护服务来满足客户的各种要求

72
快速响应

保证故障发生72小时内快速响应

安装

经专业培训的Peak工程师上
门安装

全面保护

更换零部件

全面的维护服务计划，保证响应
时间

提供原厂Peak零部件以确保最佳性
能和使用寿命

IQ/OQ

技术支持热线

仪器认证资质

提供24小时全球范围内的电话或
在线技术支持

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满足您实验室需求的售后服务保障计划

在为您的气体发生器选择售后服务保障计划时，需要考虑到，没有气体发生器，您的分析仪器就无法运行。
因此，您必须知道的是，分析仪器停机的成本是多少？

了解我们一系列、全面
的[Peak Protected]
专业保护计划，Peak
提供不同的选择，以满
足您实验室的需求。

基础维护
72小时内快速响应
宕机上门维护
零部件更换、系统升级
年度预防性维护
Peak官方售后热线和可视化支持
软件提供实时技术支持

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标准维护
72小时内快速响应

全面维护
72小时内快速响应

宕机上门维护

宕机上门维护

零部件更换、系统升级

免费零部件更换、系统升级

年度预防性维护

年度预防性维护

Peak官方售后热线和可视化支持
软件提供实时技术支持

Peak官方售后热线和可视化支持
软件提供实时技术支持

[Peak Protected]服务计划所提供内容可能会根据所在地不同有所调整，请联系Peak官方服务热线
400-888-1612或访问www.peakscientific.cn/contact获取最适合您的服务计划。

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安装

Peak对于繁忙的实验室来说，设备安装所需的时间可能会打乱原有的实验计划。
Peak的专业安装服务提供便捷的配置系统，大大减少了因没有正确设置发生器而导致的故障风险，
使您能够专注实验分析。我们的现场服务工程师经过专业、严格的培训，以确保发生器正确的安装
和设置。
在设备安装之前，我们会进行全面的设备检查、环境评估及功能检测。

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IQ/OQ
越来越关注设备的检验及是否符合法规，因此，Peak开发了全面的IQ/OQ认证体系，专为气体发生器而定
制，提供高性价比、满足法规要求的有效方案。
如您遇到以下情况，我们推荐您需要进行IQ/OQ 认证：发生器安装或搬迁；依照您的标准操作程序，进行
周期性检查；发生器大修后；在安装之前，系统首次在固定的测试环境中使用。
IQ是设备及其组件和现场位置详细的预安装认证。主要目的是验证发生器是否适用及发生器预期功能是否
可以正常运行。
Peak专业工程师会：
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核对订单并检查收到的设备
评估发生器使用现场的环境

评估使用现场的风险和安全措施

运行安装功能检查并创建安装报告

记录所有相关的行为并且完成符合的认证

气体发生器安装后，服务工程师会根据发生器的指标验证设备的功能，完成操作认证（OQ）。
Peak专业工程师会：
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确保气体发生器在标准内运行

开展培训，确保您的团队熟悉操作，能够安全地使用设备

随着OQ的完成，所有的操作测试将会被记录、验证，并签字确认
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Peak全面保护，让您用气无忧
除了不断创新的气体发生器技术以外，令Peak脱颖而出的是我们全面的现场维保服务。与其他气体发
生器不同，Peak全面维保不仅包括我们行业领先的快速响应，95%的首次修复率，还包括所有的零件
和人工，涵盖了发生器的每一个部件。如果您的发生器因故无法修复，若您选择再次购买Peak气体发
生器，我们将提供性能不低于原机的发生器样机，确实验室的工作流程不受影响。
我们的承诺是保证您的发生器不间断运作，保障您的生产力是我们的首要任务。您购买的不仅仅是
Peak的产品，更是一份安心。

即刻为您的Peak发生器注册保修登记，访问：
www.peakscientific.cn/service/register

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在[Peak Protected]专业保护计划的协助下，这款设
备表现很好，并且十分耐用。这种发生器与任何其他
设备一样，需要由具专业知识的人员更换原装零件进
行维护，使其保持顺利地运行
Garland Moore, 哥伦比亚疼痛与脊椎中心
摘录自实验室领域独立评论网站：Select Science®

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我们的服务范围

毕克在全球20多个国家都有通过专业认证的现场服务工程师，这使得毕克能够为客户提供行业领先的快速响应服务。
凭借[Peak Protected]，保障您实验室工作效率已经成为我们的首要目标。

当地有Peak办事处

由Peak工程师提供服务
由授权代理商提供服务
由第三方提供服务

联系我们，了解更多

www.peakscientific.cn
毕克气体（中国）
电话：021-50791190
传真：021-50791191
服务热线：400-888-1612
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