Peak Protected - Service Brochure German  

Extracted text

Ihr lokaler Partner für Gaserzeugung

Maximieren Sie Ihre Betriebszeit
Servicepläne für PEAK Scientific Gasgeneratoren

A

gas generation brand

Warum sollten Sie Ihren
Generator schützen?
Um sicherzustellen, dass die Ausrüstung den Sicherheitsstandards
entspricht
Verringerung eines Ausfallrisikos
Leistungssteigerung Ihres Generators
Senkung der Energiekosten
Erhöhung der Systemlebensdauer
Maximierung der Betriebszeit

2

Wir sorgen für Ihre Produktivität
Hier bei PEAK sehen wir den Gasgenerator als Lebensader eines Labors, damit alle
Analysegeräte die gewünschten Ergebnisse erzielen und weiter erzielen können. In diesem
Fall ist es äußerst wichtig, dass Sie sich um Ihr „schlagendes Herz“ kümmern, damit Sie die
bestmöglichen Ergebnisse erzielen.
Mit den Plänen von [PEAK Protected] stellen wir sicher, dass Sie die bestmögliche Leistung
aus Ihrem Generator hervorholen. Durch den weltweiten Service, den wir unseren Kunden
anbieten, unterscheiden wir uns maßgeblich von unserer Konkurrenz. Mit der erstklassigen
Unterstützung von [PEAK Protected] auch nach dem Kauf sorgen wir dafür, dass Ihr
PEAKGasgenerator in hervorragendem Zustand bleibt und auch seine herausragende Leistung
wiederhergestellt wird.

3

Unser Angebot
Wir wissen, dass die engen Fristen für Analyse und Qualität auf höchstem Niveau bedeuten, dass
die Leistung Ihres Gasgenerators für Ihr Labor von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Geräte
ausfallen und somit Leerlauf entsteht, ist eine vom Hersteller genehmigte Wartung vonnöten.
Sollten Sie auf ein Produktproblem stoßen, können Sie sich darauf verlassen, dass unsere
engagierten PEAK-Field-Service-Ingenieure in Ihrer Nähe schnell reagieren und das Problem zu
einer Wahrscheinlichkeit von 95% direkt beim ersten Mal beheben, sodass die Ausfallzeit Ihrer
Instrumente auf ein Minimum reduziert wird.
Bewegliche Teile und natürlicher Verschleiß erhöhen bei versäumter Wartung die
Wahrscheinlichkeit eines Generatorausfalls. Daher ist ein jährlicher, präventiver Wartungsplan
von PEAK Scientific wichtig, um sicherzugehen, dass Ihr Generator mit optimaler Leistung läuft.

Visuelle Unterstützung
Mit unserem Augmented-Reality-Tool Visual Support können
unsere Serviceteams Ihr Gerät mithilfe einer Smartphonekamera in Echtzeit vom Büro aus sehen. Mit Visual Support können
wir nicht nur Probleme schneller diagnostizieren, sondern
sogar live lösen. Das is auch eine großartige Möglichkeit um
Ihr Gas Tag für Tag am Laufen zu halten.

4

Wir von [PEAK Protected] bieten
Ihnen Dienstleistungen für Ihre
Wünsche an:

Hohe Erreichbarkeit

Servicepläne

Ersatzteile

Komplette Wartungspflege
mit 24-Stunden-Pannenschutz

Komplette Wartungspflege
mit garantierter
Ausfallzeitabdeckung

Originalteile von PEAK mit
Expressversand gewähren
eine optimale Leistung und
Lebensdauer

IQ/BQ

Technische Beratungsstelle

Installation
Geschulte Ingenieure von PEAK
kommen vor Ort, um Ihren
Generator zu installieren und in
Betrieb zu nehmen

Zertifizierte Sicherheit für
alle Anwendungen, die eine
dokumentierte Qualifikation
erfordern documented
qualification

Rund um die Uhr telefonische
oder Online-Unterstützung
durch unsere globale Technische
Beratungsstelle mit visuellem
Support

5

Servicepläne, die alle Anforderungen Ihres
Labors erfüllen
Bei der Beurteilung der Optionen für den Serviceplan Ihres Gasgenerators ist zu berücksichtigen, dass
Ihr Instrument ohne den Gasgenerator nicht funktioniert. Insofern muss man sich die Frage stellen: Wie
hoch sind die Kosten für Ausfallzeiten der Instrumente?

Informieren Sie sich

PM Plan

über unser Angebot
an umfassenden

Garantierte Reaktionszeit

Serviceplänen von
[PEAK Protected] mit
verschiedenen Optionen,
die die Anforderungen
Ihres Labors perfekt
erfüllen.

Pannenbesuche
Updates von Komponenten und
Software inbegriffen
Jährlicher vorbeugender
Wartungsbesuch
Telefonischer/E-Mail-Zugang
zum Helpdesk des Technischen
Supports

6

Kompletter Plan 48/72 Std
Garantierte Reaktionszeit

Pannenbesuche

Complete Plan 24hr
Garantierte Reaktionszeit
Pannenbesuche

Updates von Komponenten und
Software inbegriffen

Updates von Komponenten und
Software inbegriffen

Jährlicher vorbeugender
Wartungsbesuch

Jährlicher vorbeugender
Wartungsbesuch

Telefonischer/E-Mail-Zugang
zum Helpdesk des Technischen
Supports

Telefonischer/E-Mail-Zugang
zum Helpdesk des Technischen
Supports

Die Verfügbarkeit des Serviceplans hängt vom Standort ab. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales
PEAK- Serviceteam oder besuchen Sie www.peakscientific.com/contact , um den für Sie besten
Serviceplan zu erhalten.

7

Installation
Die Installation von Geräten in einem ausgelasteten Labor kann, unabhängig von den
eigenen Fähigkeiten oder dem Komfortlevel im Labor, Zeit kosten. Oft ist das Zeit, die
einfach nicht verfügbar ist.
Der Installationsservice von PEAK bietet eine bequeme und problemlose
Generatorkonfiguration, die das Risiko eines Ausfalls aufgrund falscher Einrichtung des
Generators erheblich verringert.

Unser Installationsservice kommt Ihnen und auch Ihrem Labor zugute. Sie können
sicher sein, dass Ihr Generator nach unserer Installation ordnungsgemäß und effizient
funktioniert, sodas Sie sich ungestört auf Ihre Analyse konzentrieren können.

8

IQ/OQ
Für unsere Kunden im regulierten Branchenumfeld kann PEAK Scientific eine gründliche und
zertifizierte Installations- (IQ) und Betriebsqualifizierung (BQ) durchführen. Wir empfehlen,
dies immer dann zu tun, wenn der Generator nach einer größeren Reparatur oder vor der
erstmaligen Verwendung eines zuvor installierten Generators in einer regulierten Umgebung
regelmäßig im Rahmen von Standardbetriebsverfahren installiert oder versetzt wird.
Während einer IQ werden unsere hochqualifizierten Außendiensttechniker
•

sicherstellen, dass Ihr Gasgenerator während des Transport keinen Schaden genommen hat,

•

dafür sorgen, dass sich der Generator in einer für den Betrieb geeigneten Umgebung befindet,

•

eine Überprüfung der Umgebung auf Gefahren durchführen und Sicherheitsvorkehrungen treffen,

•

eine Überprüfung der Installationsfunktionalität durchführen und einen Bericht erstellen,

•

alle Aktivitäten notieren und eine Konformitätsbescheinigung ausstellen

Als Teil einer BQ werden unsere Außendiensttechniker zudem
•

sicherstellen, dass Ihr Generator gemäß geregelter Standards funktioniert,

•

ein Einarbeitungstraining mit Ihrem Team durchführen, damit Sie die Geräte sicher verwenden
können,

•

einen zertifizierten Nachweis über die validierten Ergebnisse der BQ vorlegen

9

Durch unsere Garantie sind Sie
perfekt abgesichert
Einen PEAK-Gasgenerator unterscheidet von anderen Gasgeneratoren unsere wirklich
umfassende Vor-Ort-Garantie. Im Gegensatz zu anderen Gasgeneratoren besteht eine
Garantie für Spitzengeneratoren nicht nur aus unserem branchenführenden, schnellen
Reaktionsservice, der vor Ort mit einer erstmaligen Fixrate von 95% geliefert wird, sondern
auch aus allen Teilen und Arbeitskräften. Das bedeutet, dass wir in dem unwahrscheinlichen
Fall eines Fehlers im Generator einen von PEAK zertifizierten Servicetechniker zu Ihrem
Labor schicken, um den Generator zu reparieren. Und wenn wir umfassend sagen,
meinen wir es auch so. Jede Komponente ist abgedeckt, und wenn wir Ihren Generator
aus irgendeinem Grund letztlich doch nicht reparieren können, werden wir ihn kostenlos
ersetzen.
Die Garantie von PEAK Scientific für Gasgeneratoren ist in unserer Branche unübertroffen.
Kein anderes Gasgeneratorunternehmen bietet eine solche bedingungslose Betreuung vor
Ort an, wie wir es tun. Ihre Produktivität ist unsere Priorität. Das ist der wahre Wert, wenn
Sie einen PEAK-Gasgenerator kaufen.

Sie haben Ihre Generatorgarantie noch nicht registriert? Worauf wartest du?
Registrieren Sie sich noch heute unter www.peakscientific.com/warranty

10

Ausgezeichnetes und langlebiges Gerät, so lange
Sie den Serviceplan haben. Dieser Generator
unterscheidet sich nicht von anderen, denn er muss
auch von Servicepersonal gewartet werden, das
über das Wissen und die nötigen Teile verfügt, um
einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Garland Moore, Columbia Pain & Spine


Unparteiische Überprüfung durch die unabhängige
Laborprüfungsstelle Select Science®

11

Wo wir schützen
Der gesamte Wartungssupport von PEAK vor Ort wird von einem von PEAK zertifizierten Außendiensttechniker
bereitgestellt, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Dank eines dezidierten Netzwerks zertifizierter Ingenieure in 20
Ländern auf allen Kontinenten können wir unseren Kunden einen branchenführenden Schnellreaktionsservice bieten. Mit
[PEAK Protected] wird die Produktivität Ihres Labors zu unserer obersten Priorität.

Local PEAK
Office
Lokales
PEAK-Büro
[PEAK Protected]
direct
[PEAK
Protected]
direct
Protected by approved
agents
Zugelassene
Vertreter
Third party
coverage
Durch
Partner
abgedeckt

Kontaktieren Sie Ihr örtliches PEAK-Service-Team oder besuchen Sie
www.peakscientific.com/contact
Nordamerika

Europa

Tel: +1 866 647 1649

Tel: +44 141 812 8100

China

Indien

Tel: +86 21 5079 1190

Tel: 1800 2700 946

Web: www.peakscientific.com/service

E-Mail: discover@peakscientific.com

Copyright 2023 Peak Scientific - Protected Service Plans Brochure 2020 Rev 5 RSID 4116 PN TBC - 07/08/2023