Peak Protected - Service Brochure Spanish 

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Su socio local de generación de gas

Maximice su tiempo de operación
Planes de servicio para generadores de gas Peak Scientific

Una marca de generación de gas

¿Por qué proteger su generador?
Garantiza que el equipo es seguro para el uso
Reduce la probabilidad de una avería importante del equipo
Aumenta el rendimiento del generador de gas
Menores costes de energía
Extienda la vida útil de su sistema
Maximice el tiempo de actividad del instrumento

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Cuidamos su productividad
En Peak vemos su generador de gas como el salvavidas de su laboratorio, lo que permite que
sus instrumentos analíticos funcionen y obtengan los resultados que necesita. Siendo este el
caso, es extremadamente importante que cuide el “corazón que late” de su laboratorio para
garantizar los mejores resultados posibles.
Mediante nuestros planes [Peak Protected] nos aseguramos de que obtenga el máximo
rendimiento de su generador Peak. El servicio global que ofrecemos a nuestros clientes es
lo que nos distingue de la competencia. Con nuestro soporte posventa de clase mundial
[Peak Protected] su generador de gas permanecerá en excelentes condiciones, pero también
restauraremos el rendimiento superior de su generador.

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Lo que ofrecemos
Entendemos que las ajustadas fechas límite para el análisis y la necesidad de mantener el más alto
estándar de calidad hacen del rendimiento de su generador un aspecto crítico para su laboratorio.
Cuando las averías en el equipo provocan tiempo de inactividad, es imprescindible contar con
el mantenimiento aprobado por el fabricante. En el caso de experimentar un problema con el
producto, puede tener la tranquilidad de que los Ingenieros de Mantenimiento de Peak ubicados
cerca de usted le darán una respuesta rápida y una tasa de reparación del 95% en la primera
visita, por lo que el tiempo de inactividad del instrumento se mantendrá al mínimo.

Con las piezas móviles y el desgaste natural, es más probable que la falta de mantenimiento
provoque una avería en el generador. Tener un plan anual de mantenimiento preventivo
programado con Peak Scientific es importante para garantizar que su generador de gas
funcione con un rendimiento óptimo.

Soporte visual
Nuestra herramienta de realidad aumentada, Visual Support,
permite a nuestros equipos de servicio ver su unidad de forma
remota, utilizando la cámara de video de su teléfono móvil, en
tiempo real. Con Visual Support no solo podremos
diagnosticar rápidamente cualquier problema, sino que
incluso podremos resolver un problema en vivo. Es otra de las
formas con las que mantenemos su gas operando sin
interrupciones.
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Ofrecemos una gama de servicios
[Peak Protected] a la medida de sus
necesidades.

Respuesta Rápida

Planes de servicio

Piezas de Recambio

Mantenimiento completo con
cubierta de avería de respuesta
rápida las 24 horas

cobertura de averías y tiempo de
respuesta garantizado

Piezas originales de Peak con
entrega urgente, para garantizar
un rendimiento y una vida útil
óptimos

Instalación

IQ/OQ

Trained Peak FSE visitará para
instalar y poner en marcha su
generador

Garantía certificada para
aplicaciones que requieren
calificación documentada

Servicio de asistencia
técnica
Soporte telefónico o en línea las
24 horas con nuestro servicio
de asistencia técnica global con
Visual Support

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Planes de servicio para satisfacer las
necesidades de su laboratorio
When assessing the options for your gas generator’s service plan it is important to consider that
without your gas generator your instrument cannot operate. With that in mind, the key question to ask
is, what is the cost of instrument downtime?

Vea nuestra gama
de planes de
servicio completos
[Peak Protected]
con diferentes
opciones para
satisfacer las
necesidades de su
laboratorio.

PM Plan
Tiempo de respuesta garantizado
Visitas ante averías
Actualización de componentes
y software incluidas
Visita anual de
mantenimiento preventivo
Acceso al Servicio de Asistencia
Técnica por teléfono/Email

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Complete Plan 48/72 hr
Tiempo de respuesta garantizado

Visitas ante averías

Complete Plan 24hr
Tiempo de respuesta garantizado
Visitas ante averías

Actualización de componentes
y software incluidas

Actualización de componentes
y software incluidas

Visita anual de
mantenimiento preventivo

Visita anual de
mantenimiento preventivo

Acceso al Servicio de Asistencia
Técnica por teléfono/Email

Acceso al Servicio de Asistencia
Técnica por teléfono/Email

La disponibilidad del plan de servicio está sujeta a la ubicación geográfica, por favor contacte a su
equipo de servicio Peak local o visite www.peakscientific.es/contact para obtener el mejor plan
de servicio para usted.
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Instalación
La instalación de equipos para el laboratorio ajetreado, independientemente de la
habilidad o el nivel de comodidad, puede requerir un tiempo que simplemente no está
disponible.
El servicio de instalación de Peak ofrece una configuración de generador conveniente
y sin complicaciones que reduce en gran medida el riesgo de avería resultante de una
configuración incorrecta de su generador.
Nuestro servicio de instalación también lo beneficia a usted y a su laboratorio al
garantizar la seguridad de que su generador ha sido configurado para funcionar correcta
y eficientemente, lo que le permite concentrarse en su análisis.

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IQ/OQ
Para nuestros clientes en industrias reguladas, Peak Scientific puede efectuar una Calificación
de Instalación (IQ) y una Calificación Operativa (OQ) completa y certificada. Recomendamos
que este proceso se lleve a cabo siempre que se instale o reubique el generador,
periódicamente como parte de los procesos operativos estándar, luego de una reparación
importante o antes de que un generador previamente instalado se utilice por primera vez en
un entorno regulado.
Como parte de un IQ, nuestros Ingenieros de Servicio de campo altamente capacitados:
•

Asegúrese de que su generador de gas no se haya dañado durante el transporte.

•

Confirme que el generador se encuentra en un entorno adecuado para su funcionamiento.

•

Realizar una revisión del medio ambiente en busca de peligros y proporcionar
precauciones de seguridad.

•

Realice una verificación de la funcionalidad de la instalación y cree un informe de
instalación.

•

Registrar todas las actividades y emitir un certificado de conformidad.

Como parte de un OQ, nuestros Ingenieros de Servicio de Campo altamente Capacitados
•

Asegúrese de que el generador esté funcionando según los estándares esperados.

•

Realice una formación de familiarización con su equipo, lo que le permitirá utilizar el equipo con
confianza y seguridad.

•

Proporcionar evidencia certificada de los resultados validados de la OQ.

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La garantía es nuestro compromiso
con su tranquilidad

Lo que diferencia a un generador de gas Peak de otros generadores es nuestra garantía in situ
verdaderamente completa. A diferencia de lo que sucede con otros fabricantes, la garantía de
un generador Peak no sólo incluye nuestro servicio de respuesta rápida in situ, que es líder en
la industria con una tasa de reparación del 95% en la primera visita, sino también en todas las
piezas de recambio y la mano de obra. Esto quiere decir que, en el poco probable caso de que
su generador falle, enviaremos a un ingeniero de servicio certificado por Peak a su laboratorio
para repararla. Y cuando decimos “completa”, lo decimos en serio. Todos los componentes
están cubiertos y, si por alguna razón no podemos reparar su generador, lo reemplazaremos sin
cargo.
La garantía de los generadores de gas Peak Scientific es incomparable en nuestra industria;
ninguna otra empresa de generación de gas ofrece atención incondicional in situ como
nosotros. Su productividad es nuestra prioridad. Ese es el valor real de comprar un generador
de gas Peak.

¿Aún no ha registrado la garantía de su generador? ¿Qué está esperando?
Regístrese hoy en www.peakscientific.com/warranty

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Un equipo excelente y duradero siempre que tenga
el plan de servicio. Este generador no se diferencia
de ningún otro en que debe ser mantenido por
personal de servicio que tenga el conocimiento y
la disponibilidad de piezas para que funcione sin
problemas.
Garland Moore, Columbia Pain & Spine

Reseña imparcial del sitio independiente de
reseñas de laboratorio Select Science

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Dónde protegemos
Todo el soporte de mantenimiento in situ de Peak es proporcionado por un ingeniero de servicio de campo certificado por
Peak, sin importar dónde se encuentre. Tener una red dedicada de ingenieros completamente certificados en 20 países en
todos los continentes nos permite dar a nuestros clientes un servicio de respuesta rápida que es líder en la industria. Con
[Peak Protected] la productividad de su laboratorio se convierte en nuestra principal prioridad.

Oficina
local Office
de Peak
Local Peak
[Peak
directo
[PeakProtected]
Protected]
direct

Protectedpor
by agentes
approved
agents
Protegido
aprobados
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Cobertura
decoverage
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Póngase en contacto con su equipo de servicio Peak local o visite
www.peakscientific.com/contact para obtener el mejor plan de servicio para usted.
Norteamérica

Europa

Tel: +1 866 647 1649

Tel: +44 141 812 8100

China

India

Tel: +86 21 5079 1190

Tel: 1800 2700 946

Web: www.peakscientific.com/service

Email: discover@peakscientific.com

Copyright 2021 Peak Scientific - Protected Service Plans Brochure 2020 Rev 1 RSID TBC PN TBC - 07/05/2021